תקנון האתר ומדיניות הפרטיות
שלום וברוכים הבאים לאתר אונליין לקניה וייעוץ לקוסמטיקה מקצועית .
PROFcosmetic.co.il
_PROFcosmetic_הוא אתר למכירת מוצרי קוסמטיקה לפנים ולגוף בייעוץ והתאמה אישית אונליין
בקריאת תקנון זה את/ה מסכימים לתנאי האתר קרא בעיון את התקנון לפני השימוש באתר.
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב ,הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר
ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר או רכישה טלפונית ,ומהווים הסכם מחייב
בינך לבין האתר_פרופקוסמטיק בתהליך ההתקשרות
ייעוץ ורכישה
הייעוץ באתר פרופקוסמטיק הוא מקצועי ומכירה טלפונית עם יועצת קוסמטיקאית מוסמכת
שמתאימה לכם את המוצרים באופן אישי ומדוייק לאחר שיחה ומילוי שאלון אנמנזה
הייעוץ הוא ייעוץ קוסמטי בלבד ולא מהווה תחליף לייעוץ רפואי
במידה ויש בעיה רפואית כלשהי חובה ליידע את הקוסמטיקאית במעמד הייעוץ
מטעמי נוחות בלבד מנוסח תקנון זה בלשון נקבה, אך מתייחס לשני המינים כאחד
אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר
אספקת מוצרים
זמני אספקת המוצרים הם בימי הפעילות בלבד ימי א-ה, ולפי שעות הפעילות של חברת השליחויות
לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג
פרטי משלוח
אנא הקפד להזין כתובת מדויקת הכוללת מיקוד, מספר טלפון פעיל וכתובת אימייל לצורך משלוח תקין .
הגשת פרטים שיקרים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים
הנהלת האתר מבקשת מהלקוחה להקפיד על פרטים נכונים ועל עדכון פרטים אלו בכל שינוי, מסירת פרטים
שגויים עלולה למנוע מהלקוחה לקבל את המוצרים אותם רכשה
משלוח ותשלום
שיטות משלוח
על הלקוח/ה לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות
דואר ישראל – משלוח אמין דרך רשת הדואר של ישראל
משלוח עד הבית עם חברת שליחויות או דואר ישראל (בתוך שטח ישראל בלבד)
איסוף עצמי מהחברה. (בתיאום מראש בלבד)
הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצרים או השירות הנרכש באתר, רק לאחר קבלת אישור התשלום בפועל
מחברת האשראי או הבנק
ההזמנה תשלח ולכתובת אשר הוקלדה על ידי הלקוח/ה בעת הרכישה
במקרה שחברת השליחויות לא יכולה לספק את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא.
הנהלת האתר תודיע ללקוח ותחפש פתרון הולם אשר יספק מענה לשני הצדדים
בהזמנות בהם מסופקים המוצרים באמצעות חברת דואר ישראל, לכתובת שמסר הלקוח בעת שעשה את ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת.
האתר ו/או הספקים
מועדי האספקה באתר אינם חלים על מוצרים שנגמרו במלאי של האתר ו/או מהמלאי של הספק הרלוונטי במקרה כזה יוצע ללקוח מוצר חלופי הדומה בתכונותיו
המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם המזמין.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן.
כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה
מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים
(ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג)
על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדשיש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא
בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול
הנהלת האתר לא תשא באחריות לאיחור בביצוע אספקת המוצר ו/או השירות במקרים של מלחמה ו/או כוח עליון,
פעולות איבה, נזקי טבע, שביתת ספקים ועוד סיבות שאינן בשליטת ההנהלה.
צוות האתר עושה הכל על מנת שתקבלו את החבילה בזמן עם שליח עד הבית
דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום
משלוח עד הבית עם שליח– המשלוחים ימסרו ללקוחה בימי א-ה בשעות פעילות חברות המשלוחים
השליח יגיע לכתובת שבהזמנה בין עם זה , לבית, לעבודה או כל כתובת אחרת בתחומי מדינת ישראל
אנא בחרי כתובת נוחה שתימצאו בה לקבלת החבילה.
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 35₪ – ברכישת מעל ל399 משלוח ללא עלות
ברכישה מעל 399 – משלוח חינם.
איסוף עצמי -ללא עלות בתיאום מראש
דואר ישראל לפי המחירון של דואר ישראל
מדיניות התקנון ופרטיות
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת המסגרת הכללית להתקשרות עם הספק לקבלת שירותי ייעוץ קוסמטי הכוונה ורכישת תכשירים אונליין
המונח "משתמש" יתייחס לכל אדם הגולש באתר. המונח "מזמין" יתייחס למשתמש הפונה לספק לקבלת מידע ו/או רכישת השירותים/המוצרים .
הגלישה והשימוש באתר, לרבות פנייה לספק דרכו, מהווים הסכמה מצד המשתמש והמזמין לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה. האמור מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס לכל המינים
בשימוש או עיון באתר הנך מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/א
מפעיליו ו/או מי מטעמם למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלת האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו
השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. ללא מסירת הפרטים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להירשם באזור הרלבנטי באתר. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. הפרטים והמידע האישי שתמסור, וכן פרטים נוספים אודות שימושך באתר
(כמפורט בהמשך מדיניות זו), יישמרו על-ידי האתר
אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים והמידע האישי. מסירתם תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי – אולם מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים, עלולים למנוע ממך את האפשרות להשלים את הרישום או להשתמש בחלק משירותי האתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך וכן לפגוע ביכולת ליצור איתך קשר, במידת הצורך.
אנו עשויים לאסוף מידע נוסף בעת יצירת קשר ותכתובת שלך מול האולפן, למשל בעת שאתה מגיש בקשות או פניות כלשהן לאולפן.
כאשר אתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת המידע, לשם השימוש במידע זה בהתאם למדיניות זו
אתר זה מציג ומציע לשימוש מקוון מידע לגולשים בישראל (להלן: "האתר")
3.1. האתר משמש כפלטפורמה להצגת השירותים שמציע הספק, לרבות, מידע מקצועי על מוצרי קוסמטיקה ואמצעים ליצירת קשר
3.2. המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובתכניו אך ורק על פי דין ולמטרות חוקיות. אין לעשות באתר כל שימוש שעלול לפגוע בפעולתו התקינה
3.3. הספק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לחסום גישה של משתמש לאתר, באופן זמני או קבוע, אם יפר את הוראות התקנון או הדין.
Profcosmetic.co.il (להלן: "הספק" או "בעל האתר") רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלו בכתובת [כתובת האתר שלך] (להלן: "האתר")
מדיניות זו מפרטת את האופן שבו הספק אוסף, משתמש, מעבד ושומר את המידע האישי של המשתמשים באתר ו/או הפונים אליו לקבלת מידע על שירותיו (להלן: "המשתמש" או "המזמין", בהתאמה)
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר. שימוש באתר, לרבות השארת פרטים, מהווה הסכמה
למדיניות זו
המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו
איסוף המידע והבסיס החוקי לעיבודו
הספק אוסף מידע אישי באופן הבא
מידע הנמסר באופן יזום על ידי המשתמש/המזמין
סוג המידע
בעת פנייה לספק באמצעות טופס יצירת קשר, דוא"ל או טלפון, אתה עשוי למסור פרטים
כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ותוכן פנייתך, לרבות תיאור ראשוני של הפרויקט המבוקש
אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים באתר ולפעול בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוקהגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותיקון מס' 13 לחוק. מדיניות זו נועדה להבהיר איזה מידע אישי אנו
אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, מהן זכויותיך, ואילו צעדים אנו נוקטים להגנה עליו.
הגדרות "מידע אישי" – כל מידע על אדם פרטי המזוהה או הניתן לזיהוי באופן ישיר או עקיף, כגון: שם,
מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית, מזהה דיגיטלי, כתובת IP, נתוני מיקום, מאפיינים פיזיולוגיים,
כלכליים, תרבותיים או חברתיים.
"קטגוריות מיוחדות של מידע" – מידע רגיש במיוחד כגון נתונים ביומטריים, בריאותיים, פיננסיים, הרגלי
צריכה, העדפות אישיות
הבסיס החוקי לעיבוד
נקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה לבקשתך (לצורך מתן הצעת מחיר) ו/או אינטרס לגיטימי של הספק
(למתן מענה איכותי ויעיל לפניות)
סוג המידע
1. נתוני תקשורת ושימוש, לרבות כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, נתוני מיקום כלליים, ודפים שנצפו באתר
הבסיס החוקי לעיבוד: אינטרס לגיטימי של הספק (לצורך ניתוח, שיפור, תפעול ואבטחת האתר והשירותים הניתנים דרכו)
2. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקבצי עוגיות, שהם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול האתר ובעוגיות אנליטיות (כגון Google Analytics) כדי להבין טוב יותר את אופן השימוש באתר ולשפרו.
באפשרותך לשלוט ו/או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך
3. מטרות השימוש במידע
הספק ישתמש במידע האישי שאסף למטרות המפורטות להלן
לספק מענה לפניות, שאלות ובקשות, לרבות הכנת הצעות מחיר מפורטות
לנהל את ההתקשרות העתידית, במידה ותיחתם הצעת התקשרות בין הצדדים
לתפעול, ניהול, אבטחה ושיפור האתר, חווית המשתמש והשירותים
לשליחת עדכונים, טיפים מקצועיים וחומרים שיווקיים מעת לעת, וזאת רק בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת ומתן אפשרות הסרה פשוטה וברורה בכל דיוור
לצורך עמידה בהוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת
להגנה על זכויותיו ואינטרסים לגיטימיים של הספק
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
הספק אינו מוכר, משכיר או סוחר במידע האישי שלך. הספק עשוי לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים
ספקי שירותים (מעבדי משנה): אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון ספקי אחסון ואבטחת אתרים, שירותי אנליטיקה (Google), ופלטפורמות לניהול קשרי לקוחות (CRM). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע ההכרחי למתן שירותיהם ומחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
יועצים מקצועיים: ככל הנדרש, עם יועצים משפטיים, רואי חשבון וכדומה, המחויבים לסודיות
דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או במסגרת הליכים משפטיים
העברות נתונים בינלאומיות: שימוש בשירותים גלובליים (כגון שירותי הענן של גוגל או מיקרוסופט) עשוי לכלול אחסון או עיבוד של מידע מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלו, אנו מוודאים כי ההעברה מתבצעת לספקים המחויבים למשטרי פרטיות הנחשבים כמספקים רמת הגנה נאותה למידע.
שמירת מידע (Data Retention)
הספק ישמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנחוצה למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל הנדרש על פי דין
מידע שנאסף במסגרת פנייה שלא הבשילה לכדי התקשרות עסקית, יישמר לתקופה סבירה לצורכי מעקב ותיעוד פנימי, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי
מידע הקשור להתקשרות עסקית (הצעת מחיר מאושרת, חשבוניות וכו') יישמר לתקופה הנדרשת על פי דיני המס בישראל (ככלל, 7 שנים)
אבטחת מידע
הספק מיישם אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית או חשיפה. עם זאת, יש לזכור כי אף אמצעי אינו מבטיח הגנה מוחלטת, והעברת מידע ברשת האינטרנט כרוכה בסיכונים אינהרנטיים
זכויותיך כנושא מידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך
זכות העיון: הזכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שהספק מחזיק אודותיך
זכות התיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע אישי שאינו מדויק, שלם או מעודכן
זכות המחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות (למשל, כאשר הספק מחויב לשמור את המידע על פי חוק)
הזכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות
למימוש זכויותיך, יש לפנות בכתב לספק בכתובת הדוא"ל המצוינת להלן. הפנייה תטופל בהתאם להוראות הדין
איסוף מידע אישי
כאשר אתה משתמש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא
מידע אישי שנמסר ישירות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכדומה
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ונתוני גלישה
מידע פיננסי: פרטי תשלום אשר מועברים בצורה מאובטחת דרך ספקי סליקה צד ג
המידע האישי נמסר בעת יצירת חשבון, ביצוע רכישה, פנייה לשירות הלקוחות או בעת שימוש באתר
מטרות השימוש במידע
התאמת חוויית הגלישה והצגת תכנים מותאמים מתן שירות לקוחות ותמיכה עיבוד הזמנות, תשלומים ומשלוחים
שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים (רק באישורך המפורש), ניתוח ושיפור חוויית לקוח. עמידה בדרישות החוק
זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות
זכות עיון – לקבל עותק מהמידע האישי שלך
זכות תיקון – לדרוש תיקון או עדכון של מידע שגוי
זכות מחיקה – לדרוש את מחיקת המידע האישי שלך במקרים מסוימים
זכות להגבלת עיבוד – להגביל את השימוש במידע למטרות מסוימות
זכות להתנגד לעיבוד – כולל לעיבוד לצרכי שיווק ישיר
בקשות למימוש זכויות ניתן להגיש אלינו באמצעות פרטי הקשר להלן. נענה תוך 30 ימים
הנהלת האתר רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת לשנות תקנון זה. לא תהיה ללקוח/ה שום טענה
בעיניין של שינוי התקנון מעת לעת.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל של יצירת קשר
להכניס פרטי יצירת קשר או:
פרטי רכז הנגישות:
שם: יוליה אייזנברג
טלפון: 972584647077+ (יוליה)
דוא”ל: profcosmetic.co.il@gmail.com
נפרסם כאן את פרטי הממונה:
דוא"ל: profcosmetic.co.il@gmail.com
וואטסאפ - https://wa.me/972584647077
