ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.

ביטול הזמנה יתאפשר תוך  14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או 14 יום מקבלת המוצר.

במקרה של ביטול העסקה בטווח של 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה או 14 יום מקבלת המוצר

 יקבל הלקוח החזר כספי מלא בניקוי עמלת ביטול עסקה לפי התקנון.

במקרה של ביטול ע"י הלקוח/ה, לפני משלוח המוצר, יגבו 5% + מע"מ כחוק מעלות ההזמנה, כעמלת ביטול

ובנוסף 20₪ עמלת ביטול בחברת האשראי

בנוסף לזה יגבו דמי טיפול בביטול בגובה 100 שח ,

אם המוצר סופק ללקוח/ה, על הלקוחה חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה.
ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת
החשבונית המקורית.

מוצר יתקבל חזרהרק במידה שיוחזר מבלי שנפתח באריזתו המקורית  ומבלי שנעשה בו שימוש, ככל שהדבר

סביר במצבו המקורי ללא פגם כלשהו

על מנת לבטל הזמנה הלקוח ייצור קשר עם החברה במייל או בוואטצאפ עם בקשה לביטול עסקה בצירוף

חשבונית הקניה והסבר לסיבת הביטול .

 

עם פתיחת המוצר לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה

 הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה לידי החברה

 לאחר שהמוצר התקבל בחברה ונבדק שהוא לא נפתח ובאריזתו המקורית ולא בוצע בו שימוש, יבוצע הזיכוי

במקרה של ביטול ההזמנה

הלקוח ישלם דמי ביטול, החברה רשאית לנכות מהעסקה עמלת סליקה ואת דמי המשלוח בהתאם לחוק.

לאחר קבלת הודעת הביטול ולאחר שהמוצר חזר באריזתו המקורית בלבד לחברה

 יוחזר למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול

(דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר)

בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך

ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל

ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית

ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן

הסכמה למדיניות האתר

הנך מסכים ומאשר כי ההחלטה להשתמש באתר והאחריות על תוצאות השימוש באתר, לרבות האחריות בגין כל

רכישה דרך האתר, ולרבות כל שימוש בכל מוצר שתרכוש באמצעות האתר, הנן באחריותך בלבד והאתר ו/או

בעליו לא יהיו אחראים בגין נזק כלשהו הנובע או הקשור לשימוש באתר .

הנך רשאי לבטל את הליך ההתקשרות במהלך ביצוע הזמנה דרך האתר בכל עת על ידי יציאה מהאתר לפני אישור ההזמנה .

חוסר במלאי

במקרה והמוצר שבחרת אזל מהמלאי תישלח אליך הודעת וואטסאפ או אימייל או בטלפון, במקרה כזה אתר

"פרופקוסמטיק" תציע לך הצעה חילופית לרכישת מוצר אחר התואם בתכונותיו. במידה ותחליטו לקבל את

ההצעה יעודכן המוצר החדש בהזמנה, אם תחליטו לסרב להצעה תוסר הזמנתך וכרטיס האשראי לא יחויב.

במקרה והמוצר שהזמנת אינו זמין, תינתן לך האפשרות לבחור במוצר אחר או לבטל את הזמנתך

האתר ובעליו יעשו כמיטב יכולתו לעמוד בזמני האספקה המצוינים באתר, אולם אין התחייבות כי לא יהיו איחורים

שמקורם אינו באחריות האתר. מובהר כי במקרים בהם זמן האספקה של המוצרים יתארך מעבר למצוין באתר,

יודיע לך האתר על כך

 

ביטול עקב פגם או אי התאמה

על אחריות הלקוח לבדוק את המוצר/ים שקיבל כאשר הגיעו אליו. במידה והמוצרים שקיבל אינם תואמים את

ההזמנה בפועל ,יש לעדכן באופן מידי את משרדינו על מנת שנוכל לטפל בתקלה .

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם

 

ביטול עסקה

ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה תקף רק כאשר הלקוחה מקבלת אישור מהחברה המפעילה באמצעות
הודעה אלקטרונית או הודעה כתובה דרך הפלאפון על ביטול העסקה.
החברה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים שנפלה טעות במחיר המוצר או בתיאור
המוצר, אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים להשתמש
באתר באופן תקין.
במקרה של כוח עליון – פעולת מלחמה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע המכירה התקין,
במידה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה (קיימת אפשרות של הצעת מוצר חלופי שווה ערך)

רגישויות
החברה ו/או הספק לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם ללקוחה או לצד שלישי, לרבות נזק
כספי בגין רכישת המוצר, או תגובה אלרגית עבור רכיב שקיים במוצר.
הלקוח/ה מתבקש/ת להשתמש במוצרים רק לשם מטרתם. אין להשתמש אם ידועה אלרגיה, על הלקוח/ה לקרוא
את הרכיבים לפני שימוש במוצר ולוודא שלא תתקבל תגובה אלרגית
 
במידה שהשתמשת במוצר שרכשת באתר פרופקוסמטיקס, ונוצרה לך תגובה אלרגית או רגישות חריפה בעור
יש להפסיק את השימוש במוצר באופן מיידי .
במידה ויש חשש אמיתי שהאלרגיה או הרגישות נגרמו מהשימוש בתכשיר/ים ,יש לפנות לרופא עור ולבדוק את
מקור הרגישות ולהציג בפנינו הוכחה כתובה של רופא מוסמך שמבין בבעיות עור.
במידה עם יוכח קשר סיבתי בין מקור הרגישות /תגובה אלרגית לבין השימוש בתכשיר הקוסמטי
הלקוח יהיה זכאי לקבל זיכוי/ החלפה ולקבל תכשיר אחר במקומו
בעת החזר המוצר לחברה על הלקוח לשלוח את התכשיר עם שליח או להביא את התכשיר למשרדי החברה.
החזר יתקבל רק עם חשבונית קניה מקורית אישור כתוב וחתוםמהרופא .ובאריזה סגורה ועטופה היטב

מימוש זיכוי
בעת קבלת זיכוי על העסקה, זיכוי זה יהיה תקף ל 6 חודשים ממועד ההחזרה, לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי. במידה והזיכוי אבד/נגנב/הושחת לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו.
הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.

 

ביטול רכישה מצד החברה

החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו

הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם

למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה

במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי